Vestel TV'de Garanti Sonrası Ekran Kararması Ücretsiz Tamir Talebi

Vestel 65qa9700 65" QLED 4K Android televizyonumu Vestel markasına güvenerek aldım ve evimde severek kullanıyordum. Cihazın garantisi sadece 2 ay önce bitti, ancak garanti süresinin sona ermesinden çok kısa bir süre sonra ekranda kararma sorunu ortaya çıktı.

Yetkili servis ile görüştüğümde, kullanıcı hatası olması mümkün olmayan bu donanımsal arıza (LED bar/panel arızası) için benden yüksek bir tamir ücreti talep edildi. Oysa internet üzerindeki şikayet platformları ve tüketici forumlarına bakıldığında, bu modelde (65qa9700) garanti bitimine yakın veya hemen sonrasında yaşanan ekran kararması sorununun münferit değil, kronik bir üretim ya da malzeme kusuru (gizli ayıp) olduğu net biçimde görülüyor.

65 inç QLED, üst segment bir televizyonun fiili kullanım ömrünün 2 yıl gibi kısa bir süreyle sınırlı kalması kabul edilebilir değildir. Yerli ve köklü bir marka olan Vestel’in ürününün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini gözeterek cihazımdaki bu kronik arızayı hiçbir ücret talep etmeden gidermesini talep ediyorum.

Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mehmet H********
505 ******13