PTT Kargo Dağıtıma Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim 23 Eylül tarihinde kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 28 Eylül olarak görünüyordu. İzmir Menemen Emiralem’de yaşıyorum ve kargo takip ekranına baktığımda gönderim “köye dağıtıma tabi” şeklinde görünüyor, ancak buna rağmen kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı, ne gelen oldu ne de arayan.

Bu süreçte PTT Kargo’yu telefonla aradım, telefon açıldı ama sadece kulağı sağır edecek bir ses geldi, daha sonra ses gitti, “alo alo” dememe rağmen kimse cevap vermedi ve telefon kapatıldı. Tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde erişim sağlayamadım. Herhangi bir SMS, arama veya teslimatla ilgili bilgilendirme de yapılmadı.

Kargomun içinde çocuklar için okulda kullanılacak, 29 Ekim gösterilerinde lazım olacak ahlak ritim tutma çubuğu bulunuyor ve 30 çift, toplam 60 adet sipariş verdim. Ürünün acil ve zamanında teslim edilmesi çok önemliyken bu şekilde bekletilmem beni mağdur ediyor.

Kargo takip ekranında günlerdir aynı ibare görünmesine rağmen hiçbir hareket olmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle, hem şikayetimin incelenmesini hem de kargomun gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.