Teslim Tarihi Kaçırıldı Ve Stok Çelişkisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Media Markt üzerinden 26.09.2026 tarihinde Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB model telefonu sipariş ettim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 28.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi ve bugün itibarıyla iki gündür gecikme yaşamaktayım.

Sipariş numaram 330065 ile başlayan bir numaradır. Teslimat geciktiğinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stoklarda tükenmiş olduğu ve bu nedenle siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında göründüğü söylendi. Ancak aynı anda Media Markt sayfasına ve uygulamaya girdiğimde, aynı ürünün stokta var olarak listelendiğini ve sepete eklenebildiğini görüyorum. Bu durum hem çelişkili bir bilgi sunuyor hem de tüketici olarak kendimi mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Siparişimi verdiğim tarihte belirtilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya eğer bu mümkün değilse gecikme ve stok çelişkisiyle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.