Garanti Süresi Devam Eden Davlumbaz İçin Haksız Ücret Talebi

Vestel marka davlumbazım yaklaşık 1,5 yıl önce alındı ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen bir haftadır çalışmıyor. Arıza için gelen yetkili servis, sorunun parça değişiminden kaynaklandığını söyleyip benden 3.500 TL ücret talep etti.

Davlumbazın arızası, sadece temizlik sırasında dış yüzeyini kuru ve nemli bezle sildikten sonra ortaya çıktı; kesinlikle su tutulmadı ya da aşırı bir müdahalede bulunulmadı. Buna rağmen, garanti sürem henüz dolmamış olmasına karşın bu durumu “kullanıcı kaynaklı” gibi göstererek garanti dışına almaya çalıştılar. Benim kullanımımda herhangi bir hata ya da ihmalkârlık söz konusu değil, ürünün bu şekilde arıza yapmasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde yine ücret talep edildi, sorun çözülmedi. Silinen bez ekte.

Devam eden garanti süreme rağmen benden para istenmesini kabul etmiyor, davlumbazımın arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.