to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Otel Rezervasyonum Otelde Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almadım
Jolly Tur üzerinden internet siteleri aracılığıyla 17.06.2026 – 21.06.2026 tarihleri için Alder Resort Hotel’e, HC-2602K4AS rezervasyon numarasıyla yurt içi otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum Jolly Tur sisteminde görünmesine rağmen, oteli aradığımda adımın bulunmadığını ve herhangi bir rezervasyonumun olmadığını söylediler.
Bu durum üzerine Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım. Otelle iletişime geçeceklerini, 3–4 saat içinde bana geri dönüş yapılacağını belirttiler ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Mağduriyet yaşamamak ve konaklama sırasında sorunla karşılaşmamak için, Jolly Tur’dan ilgili otel rezervasyonumun gerçekten yapıldığına dair otel tarafından da teyit edilebilecek şekilde yazılı ve net bir onay talep ediyorum.
Bayram Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size en kısa sürede yardımcı olmaya çalışacağız. Büyük olasılıkla otelin çağrı merkezi ile iletişime geçtiğiniz için rezervasyonunuza dair bilgi alamamış olabilirsiniz. Çağrı merkezi yalnızca kendi kanalları üzerinden yapılan rezervasyonları görüntüleyebilmektedir. Kişisel verilerin korunması politikası gereği, maalesef bu platform üzerinden rezervasyonunuza dair yazılı teyit paylaşamamaktayız. Rezervasyonunuzun teyidi için lütfen otelimizin resmi iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı Alder Resort Hotel
Misafir ile iletişime geçilmiş olup konu çözüme kavuşturulmuştur, ilgili şikayetin kapatılmasını rica ederiz.
Sorunum çözüldü hızlı geri dönüş için teşekkür ederim
