to read complaints and reviews, or file yours.Körük Lastiğinde Tekrarlayan Küflenme, Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel şubesinden aldığım Vestel cmı108222 wıfı çamaşır makinesinin körük lastiğinde küflenme problemi yaşıyorum. Ürünüm halen garantili olmasına rağmen bu sorun tekrar etti. Aynı parçanın daha önce de yine küflenme nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştiğini özellikle belirtmek isterim; bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Bugün gelen Vestel teknisyeni, ürün garantili olmasına rağmen parçanın değişimi için önce fabrikayla görüşüleceğini, ücretsiz değişim onayı verilirse işlemin yapılacağını söyledi. Daha önce aynı sorunun yaşanıp garanti kapsamında giderilmiş olmasına rağmen şimdi tekrar belirsiz, onaya bağlı ve uzama ihtimali olan bir sürece bırakılmak istemiyorum.
Tekrarlayan bu arıza nedeniyle çamaşır makinesi körük lastiğinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden doğrudan değiştirilmesini talep ediyorum. Üründe kronik bir sorun olduğu açıkça ortadayken sürecin uzatılmadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin büyütülmeden giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ücretli değişim yapılacağı yaklaşık 5 bin tl bir ücret çıkardılar şok olduk ve garantisi hala devam eden bir ürün için ve ek garanti olmasına rağmen Vestel pişmanlıktır hiçbir sorunu çözmüyorlar tamamen para ticari amaçlı bir marka Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım kronik olan bu sorunu bile kendi hataları olarak görmüyorlar Vestel marka neyiniz var ise sorun ne olursa olsun kullanıcı hatası diyorlar her zaman
