Vestel Bulaşık Makinesinde Tekrarlanan Kazan Delinmesi Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim Talebi

Vestel’den aldığım bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra kazan delinmesi sorunu yaşadım. Yetkili servis bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek, ücretli değişim önerdi ve 10.000 TL karşılığında değişimi kabul etmek zorunda kaldım.

Ancak getirilen ikinci sıfır makinede de yine yaklaşık 1 yıl sonra aynı yerden kazan delinmesi yaşandı. Bu kez de yine arızanın ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Aynı arızanın, aynı noktadan ikinci kez ve yine 1 yıl dolmadan gerçekleşmesi üzerine durumdan ciddi şekilde şüphelendim ve bu kez teklifi kabul etmedim.

Makineyi İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum ve bu süreçte Vestel’in yaklaşımı nedeniyle çok mağdur oldum. Aynı arızanın tekrar etmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 10.000 TL’nin iadesini ya da ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.