to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Vestel TV İçin Destek Bekliyorum
Yerli üretimi tercih ederek 11.12.2021 de Vestel UA9600 50" 4K Smart TV aldım. Yazlığımda yıllık 3-4 er ay kullandım. 2025 mayıs sonu yazlığa geldiğimde TV. Nin arızalı olduğunu gördüm. Yetkili Servisin istemi üzerine yatay bant şeklindeki görüntü bozukluğunun videosunu ilettim. Cevaben panel arızası olduğu, garantinin 2024 te bittiği,11200 TL. Karşılığında onarımın yapılabileceği bildirildi. Toplam da 1 yıl dahi kullanmadığım cihaz garantisi de biter bitmez arızalandı. Vestel Markasına olan güvenimin sarsılmaması için Vestel Yetkililerinden destek bekliyorum. Dr. Mustafa A******* yazlık adresim Yaylakent Sitesi/Beycik/Kemer/Antalya
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu sabah Vestel Manisa dan aradılar ürünün garanti süresi bittiği için ücretli onarım önerdiler cihazın ilk kurulumunda sorun olmadığı için üretim hatası olamaz dediler. Cihazın ileri düzey teknik incelenmesine yanaşmadılar
Herhangi bir gelişme yok
Hiçbir gelişme yok. Bu gidişle Vestel mi uzak duracağım demek geliyor içimden.
Bugün (19.06.2025) saat 1341 de Vestel Merkezden aradılar. 9600 Tl. Karşılığında yenileme yapabileceklerini söylediler üretim hatası olup olmadığını kontrol etmeyi kabul etmediler. Bu durumda ben de yeniden ücret ödemeyi kabul etmedim. Her 3 yılda bir 9600 ile 11200 Tl. Tamir parası ödemem mi gerekiyor.
Bugün 1355 te Vestel den aradılar 9600 Tl karşılığında cihazı yenilemeyi teklif ettiler. Ücret ödemeyi kabul etmedim. TV cihazının yıllık kullanım kirası 3200 TL imiş (benim kullandığım cihazın toplam kullanım süresi yaklaşık olarak günlük 2 şer saat tan 500 gün dür.) Kendi adıma "Vestel" mi uzak kalayım.
21 Haziran günü Vestel SMS ile şikayetimin teknik ekiplerce değerlendirilip tarafıma bilgi verileceğini bildirdi. Ancak bugüne kadar ses seda yok.
Hiçbir gelişme yok.
