Garanti Sürecinde Çözülmeyen Çoklu Arızalar Vestel Ocakta Güveni Sarsıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Vestel SF8401dg model fırınlı ocak satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri fırın kapağı tam olarak kapanmıyordu. İlk 3 aydan itibaren ocağın beyaz kısımları sararmaya başladı, ne kadar temizlersem de lekeler çıkmıyor. Ocak gözlerindeki parçalar ve üzerine konulan metal kafeslerde de çatlaklar oluştu ve bu durum her geçen gün daha da kötüleşti.

Bu sorunlar için defalarca Vestel servisini aramama rağmen çok geç dönüş yapıldı ve ancak 1 yılın sonunda gelip ürünü aldılar. Yaklaşık 20 gün sonra ürünü geri getirdiklerinde sadece fırın kapağını yaptıklarını, diğer sorunlara hiç bakmadıklarını gördüm. Ocağın sararması, çatlak parçalar ve metal kafeslerdeki problemler aynen devam ediyor, hiçbirine çözüm üretilmedi.

İstanbul Sarıyer’de kullandığım bu üründe yaşadığım sorunların tamamı henüz garanti süresi devam ederken ortaya çıkmıştır. Buna rağmen Vestel’in sorunu tam ve kalıcı şekilde çözmemesinden dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık Vestel’den alışveriş yapmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve satın alma bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.