Kısa Sürede Solan Pantolonun Renk Solması İçin İade Ve Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık 5 ay önce M00351A1727030 kodlu bir pantolon aldım. Pantolonu aldıktan sonra en fazla 1 hafta 10 gün kadar normal şekilde kullandım ve bu kısa süre içinde pantolonun renginde belirgin bir solma meydana geldi. Ürünü aşırı bir yıkama ya da yanlış kullanım olmadan giydiğim halde rengi adeta mahvoldu.

Ben de ürünü aldığım Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda “bizden kaynaklı değil” denilerek talebim reddedildi. Kotun kalitesinden kaynaklanan bir sorun için müşterinin sorumlu tutulmasını ve bu kadar kısa sürede rengin bu derece bozulmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu pantolonun iadesinin alınmasını ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım sorunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.