to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
08.08.2025 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetim Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi’ndeki adresimde tamamen kesik durumda. 08.08.2026 günü internetimin olmadığını fark edip Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Bu süre içinde teknik ekibin adrese gelip gittiği söylendi, ben de toplamda en az üç kez daha müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt açtırdım. Defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Ankara gibi bir şehirde günlerdir internetsiz kalmak ve kimsenin bu sorunu çözememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen ne kimse aradı ne internetim geldi. Rezillik. Arıyoruz ne gelen var ne giden parasını alırken alıyorlar. 12 gündür internetim yok. Burası TÜRKİYE-Ankara inanılır gibi değil
Bugün de arayan soran bilgi veren olmadı çok şükür. Halen internetim yok.
Superonline ne iş yapar. 13 gündür internetimiz yok. Daha ne kadar bekleyeceğiz.
08.08.2025 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetim kesik durumda. 08.08.2026’da arıza kaydı oluşturup üç kez tekrar iletişime geçtim, ancak teknik ekip gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Süreç boyunca net bir bilgilendirme almadım ve hizmetin kesintisi için iade/indirim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
