Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

08.08.2025 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetim Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi’ndeki adresimde tamamen kesik durumda. 08.08.2026 günü internetimin olmadığını fark edip Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süre içinde teknik ekibin adrese gelip gittiği söylendi, ben de toplamda en az üç kez daha müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt açtırdım. Defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Ankara gibi bir şehirde günlerdir internetsiz kalmak ve kimsenin bu sorunu çözememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.