Garanti Sonrası TV’nin Aniden Çökmesi Ve Aşırı Onarım Ücreti Talebi

10.11.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA market mağazasından Vestel üretimi Toshiba 55UA3D63DT Android televizyon satın aldım. Ürünün garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 2,5 ay sonra televizyon bir anda tamamen kapandı, açılmamaya başladı ve ne ses ne de görüntü gelmemeye başladı. Televizyonu 10 gündür hiç kullanamıyorum.

Vestel/Toshiba yetkili servisine başvurdum. İlk incelemede ana kart arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, ana kart sipariş edilip takıldı ancak televizyon yine çalışmadı. Bu kez panel arızalı olduğu, panelin değişmesi gerektiği ve bunun için 14.250 TL ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Yaklaşık 7.799 TL’ye aldığım bir ürün için, garanti süresinin hemen ardından bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması ve ana kart değişiminin denenmesinden sonra asıl sorunun panel olduğunun söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün kullanım kılavuzunda kullanım ömrü 10 yıl olarak belirtilmesine rağmen, henüz 3 yıl biter bitmez, üstelik tamamen ürünün kendi üretim arızasından kaynaklanan bir nedenle televizyonu kullanamaz durumdayım. Kullanıcı hatası bulunmadığı halde bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, Gaziantep Şehitkamil ilçesinde kullandığım Toshiba 55UA3D63DT televizyonumun, garanti süresi çok az geçmiş olmasına ve ürün ömrü 10 yıl olarak belirtilmesine rağmen bu şekilde arızalanması nedeniyle, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.