to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mayıs ayında aldığım Vestel 65 ekran televizyonumun garantisi bittikten kısa bir süre sonra, bir sabah televizyonu açtığımda ses olmasına rağmen görüntü gelmedi. İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servise başvurdum ve bu arıza için benden 7.500 TL ücret talep edildi, televizyonu da alıp götürdüler.
Televizyon servisteyken bu kez cihazda dikey çizgi çıktığını, bunu düzeltmek için de 6.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Yani toplamda neredeyse yeni televizyon parası isteniyor. Oysa bu televizyonu almadan önce hiçbir televizyonumda böyle bir sorun yaşamadım, yıllardır daha uygun fiyatlı market televizyonlarını bile sorunsuz kullandım; ne LED bitti ne de benzer bir arıza oldu.
Servise teslim almaya geldiklerinde televizyonu herhangi bir koruma olmadan, elle taşıdılar. Bu durum, dikey çizgi arızasının taşıma sırasında oluşup oluşmadığı konusunda bende ciddi soru işareti bıraktı. Televizyonda öncesinde böyle bir problem yokken, servise gittikten sonra ek bir arıza ve ek ücret istenmesi Vestel markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Vestel’den, garanti bitimi sonrasında bu kadar kısa sürede bu tür ağır arızalar yaşanmasını ve serviste ek arızalar çıkıp ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmadığım için sürecin gözden geçirilmesini, benden talep edilen bedellerin iptal edilerek televizyonumun ayıpsız ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
2022 yılı Aralık ayında Hı Level marka bir televizyon aldım. 2024 yılı Şubat ayında, televizyonumda hiçbir müdahalem olmadan ekran bir anda gitti. Yaklaşık bir ay sonra Vestel müşteri hizmetlerinden arandım ve Mart 2024’te bana sıfır bir televizyon göndereceklerini söylediler. Yeni televizyonum geld...
2021 yılında İstanbul Pendik Esenyalı’daki Vestel bayisinden aldığım 43 f 9510 model televizyonum 2022 yılında ekranında çizgiler oluştuğu için garanti kapsamında servise verildi. Servis, televizyonun değişeceğini belirterek ürünü aldı. Kısa süre sonra televizyon “yeni” olarak tarafıma teslim edildi...
Almış olduğum televizyonumun ekranını sol tarafında 3 defa dikey kalın bir çizgi oluştu ilkinde servis geldi. Sıvı teması var dedi. Götürdü ücretsiz tamir etti. Getirdi. Tabii ki sıvı teması olmadığını biliyorum, kısa bir süre sonra tekrar aynı arıza oldu. Ekranın sol tarafında kalın dikey bir çizgi...
03.12 2022 tarihinde Vestel 55 u 9600 markalı TV'de yatay ve dikey çizgiler oluşmuştur. Servise talep oluşturduğumuza gelip televizyonumuzu aldılar bize tekrar geri dönüş yaptıklarında kullanıcı hatası olduğunu söyleyip tamir ücreti olarak 2360 TL talep ettiler. Ben bunu kabul etmeyip televizyonumu ...
2021 yılında İstanbul’dan online olarak Vestel marka 58 inç televizyon satın aldım. Ürün o dönemde kullanılmadığı için kurulumu yaptırmadım ve Mayıs 2023 tarihinde Vestel yetkili servisini bizzat çağırarak ilk kurulumu yaptırdım. Kurulum esnasında yetkili servis, garanti süresinin ilk kurulum tarihi...
Yorumlar