to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Ankara Caddesi’nde bulunan Vestel bayisi İkiGrup Dayanıklı Tüketim Mad. firmasından bir buzdolabı aldım. Ürün 3 yıl garantiliydi; garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, 30.03.2026 tarihinde buzdolabı arızalandı ve o günden beri buzdolabını kullanamıyorum.
Vestel servisini aradığımda, arıza tespiti için 800 TL alınacağı söylendi. Servis eve geldi, herhangi bir arıza tespit edemedi ve buzdolabının servise alınması gerektiğini söyledi; ben de kabul ettim. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bu durumun tamir edilemediği ve bu nedenle bana ancak para ödeyerek başka bir buzdolabı verilebileceği bildirildi.
Gövdesinde gaz kaçağı olan bir ürünün, garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza vermesini kabul edemiyorum. Ayrıca servisin arıza tespiti için ücret talep etmesine rağmen net bir çözüm sunamaması ve tek seçeneğin ücretli yeni dolap almak olarak iletilmesi beni mağdur etti. Yeni bir buzdolabı alacak maddi gücüm olmadığı için bu teklif, onlar açısından bir çözüm gibi görünse de benim için hiçbir şekilde çözüm olmuyor.
Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Hem ürünün bu şekilde arıza yapması hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, mevcut buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya aynı emsalde bir buzdolabı ile ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Ağustos 2025 tarihinde garantisi bitti ve kısa bir süre sonra buzdolabı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Eskişehir Tepebaşı’nda Vestel servisini çağırdım. Gelen servis, yaptığı kontrolde gaz kaçağı olduğunu ve buzdolabının tamir edilemeye...
2018 yılında Vestel'den almış olduğum Buzdolabının garantisinin bitmesinin ardından arıza vermeye başladı. İlk arıza tespitinde motor arızası açıklaması ile ücretli motor değişimi yapıldı. Servis sonrası teslim edilen cihazda bir ay geçmeden tekrar arıza verdi. Yeni arıza tespitinde gaz kaçırma hata...
2022 yılında Ankara Çankaya’da satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabım, Temmuz 2025’te arızalandı. Yetkili servis kompresörün bozuk olduğunu belirtti ve garanti süresi dolduğu için 8.750 TL ücret karşılığında tamir yapıldı. Ancak bir ay geçmeden aynı arıza belirtileri tekrar ortaya çıktı. Tek...
2022 yılının Nisan ayında Vestel firmasının Trabzon’da bulunan Vestel bayisinden buzdolabı satın aldım. Buzdolabı soğutmadığı için 05.01.2025 tarihinde Vestel teknik servisini aradım cihaz soğutmadığı için buzdolabını değiştirdiler. Yeni gönderdikleri buzdolabı da 3 ay sonra aynı arızayı verdi ve ev...
2020 yılında aldığım buzdolabı (nfx 640) garanti süresi bitince arızalandı. Bu süre zarfında iki defa onarım yaptırdık; biri servis ücretli parça değişimiydi. Üründen memnun kalmadık. Çağırdığım usta, buzdolabınızın daha önce işlem gördüğünü söyledi (Vestel onarılmış ürün mü sattı, diye düşündüm). ...
Yorumlar