Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Ve Ücretli Değişim Teklifi

GT/sn553EVM kim d / 07 Vestel / 20 TR A++ model Vestel buzdolabımın garanti süresi bittikten hemen sonra teknik servis tarafından gaz kaçağı arızası olduğu, bu arızanın servis tarafından tamir edilemeyeceği ve cihazın kullanılamaz hâle geldiği, bu nedenle değişim yapılması gerektiği söylendi. Cihazı alalı henüz 6 yıl bile olmamışken buzdolabının tamir edilemeyecek şekilde bozulmasını, üretimden kaynaklı ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durum olarak görüyorum.

Bu süreçte Vestel yetkili servisine 1.100 TL servis ücreti ödedim ve yapılan işlem sadece gaz ölçümü ile sınırlı kaldı. Sonrasında beni arayan birim, kullandığım buzdolabıyla aynı hacimde olmayan, daha küçük bir model için yaklaşık 30.000 TL tutarında ücretli değişim teklif etti. Ürünün açıkça fabrikasyon sorunlu olmasına rağmen hem daha küçük bir cihaz önermeleri hem de yüksek ücret talep etmeleri bana hiçbir şekilde adil ve mantıklı gelmiyor.

Üstelik değişim için arayan görevlilerin üslubu da son derece kabaydı, adeta bu teklifi kabul etmeye mecburmuşum gibi konuşuldu. 811 640 7024 numaralı servis kaydım üzerinden yürüyen bu süreçte, hem ürünün kısa sürede tamir edilemeyecek şekilde arızalanması hem de sonrasında karşılaştığım yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.

Vestel’in buzdolabımı ayıplı mal kapsamında değerlendirmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmadan, en az mevcut buzdolabımın özellik ve hacmine denk bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.