Garanti Kapsamındaki Vestel Kurutma Makinesi Çalışmıyor, Servis Çözüm Bulamıyor

Vestel km96201 Alerji Uzmanı kurutma makinesini garanti kapsamında kullanmama rağmen yaklaşık iki‑üç ay ara ara yaşadığım kurutma sorunu artık tamamen kalıcı hâle geldi ve cihaz şu anda hiç kurutma yapmıyor.

Sorun başladıktan sonra Vestel teknik servisi defalarca kez evime geldi. İlk gelen servis, su tahliye pompasının hasar gördüğünü söyleyip parçayı yenisiyle değiştirdi; ancak sorun devam etti. Tekrar servis çağırdığımızda bu kez su tahliyesinde kıyafetten çıkan yünlerin tıkanıklığa sebep olduğu söylendi, buna rağmen arıza düzelmedi. Sonraki servis ziyaretlerinde ise bu defa ana kartın yandığı ifade edildi ve ana kart değişimi yapıldı, fakat tüm bu parça değişimlerine rağmen kurutma problemi hâlâ çözülmedi.

Tüm işlemler garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak makinem defalarca servise gelinmesine rağmen sorunsuz şekilde kullanılamıyor. Üründe üretim kaynaklı bir kusur olabileceğini düşünüyorum. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve eğer makinede üretim kaynaklı bir arıza tespit edilirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulması konusunda Vestel’in en kısa sürede yardımcı olmasını rica ediyorum.