to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki QLED TV’de Kırık Panel İçin Yüksek Ücret Ve Servis Sorunu
Vestel marka 55qa9700 model QLED televizyonumun paneline aralık ayında çantanın ucu temas etti ve panelde kırılma oluştuğunu düşünüyorum. Televizyonumun 2027 yılına kadar garantisi bulunuyor. Buna rağmen Vestel servisini aradığımda servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir servis ekibi gelmedi.
Daha sonra garantisi devam eden ürün için tarafıma yaklaşık 17.000 TL gibi çok yüksek bir panel değişim ücreti çıkarıldı. Hem garanti kapsamındaki bir ürüne bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını hem de servis sürecinin düzgün işletilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vestel’den, garanti süresi devam eden televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını ya da en azından makul ve gerçekten indirimli bir panel değişim ücreti talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
10bin TL'ye 1 yıl garantili olarak değiştirelim