to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Vestel km96201 serisi çamaşır kurutma makinem, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır kurutma yapmıyor. Ankara Metromall AVM Eryaman bayisinden aldığım ürün için yetkili servis geldi ve “su almıyor” hatası tespit edildi. Ancak herhangi bir yazılı rapor veya tutanak verilmedi. Servis, ürünün servise götürülüp yıllık bakım yapılması gerektiğini ve bunun için 3.500 TL ücret talep edildiğini belirtti.
Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bakımın ücretli olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Vestel’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
