to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinden Alınan 4.000 TL Ücret İadesi Yapılmadı
Vestel marka BM FYVI14HSKC2B261/VP-Vestel (BM 5001 rb) model çamaşır makinemin garantisi devam ederken, çamaşır yıkama sırasında kapak lastiği yırtıldı ve tel kısmı çıktı. 25.04.2026 tarihinde gelen servis sonrasında, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden 4.000 TL ücret talep edildi ve bu tutar tarafımdan ödendi.
Bu durum üzerine Vestel Genel Müdürlüğü ile 02.05.2026 tarihinde görüşerek yaşadığım süreci detaylı şekilde aktardım. Görüşme sonrası yapılan inceleme neticesinde benden alınan servis/onarım ücretinin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.
Garantisi devam eden bir ürün için tarafımdan ücret alınması ve sonrasında iade sözü verilmesine rağmen bu sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Garantili ürünümden alınan 4.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ücret iadesi süreciyle ilgili bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
