to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Camı Ücretli Onarım Talebi
Vestel marka çamaşır makinemin kapak camında oluşan çatlağı yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Cihazım henüz garanti kapsamında olup, garanti başlangıç tarihi 06.12.2025, bitiş tarihi ise 07.12.2028 olarak görünmektedir. Herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım olmadığını düşündüğüm bu sorun için Vestel yetkili servisine başvuruda bulundum.
İstanbul Ümraniye’de oluşturduğum servis kaydı kapsamında 02.01.2026 tarihinde 8116238514 hizmet numarasıyla kayıt açıldı, 05.01.2026 tarihinde ise 9106242221 numaralı hizmet fişiyle servis hizmeti verildi. Servis formuna “Cihazın kapı grubu camında çatlak olduğu görüldü, konuyla ilgili sdf yazıldı, gelen cevap ücretli işlem yönünde olduğundan tüketici aranarak bilgi sunuldu, sorunsuz çalışıldığında teslim edildi” şeklinde not düşülerek işlem ücretli hale getirildi.
Ürünüm garanti kapsamındayken ve kapak camındaki çatlağın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm halde, benden tamamen ücretli işlem talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, çamaşır makinemin kapı camının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu ile ilgili sizin iletişim kanallarınızla zaten iletişime geçtim. Olumlu sonuç alamadığım için şu anda bu platformdayız. Kaybedecek zamanımız yok. Sizin iletişim kanallarınızdan en kısa sürede olumlu ya da olumsuz net cevabınızı verirseniz ona göre diğer aksiyon planlarımızı oluşturacağım.
