to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem 20 Gün Boyunca Onarılamadan Bekliyor
Vestel marka çamaşır makinem bir ay içerisinde aynı arızayı iki kez tekrarladı. Bu süreçte K****** A****** yetkili servise başvurdum ve özellikle defalarca kez cihazın değişimini talep ettim, ancak değişim talebim kabul edilmedi. Bunun yerine cihazı atölyeye aldılar.
Çamaşır makinem yaklaşık 20 gün önce servise gitti ve 20 gündür ne onarımı tamamlandı ne de tarafıma teslim edildi. Telefonda görüştüğümde, yedek parçaların 7 gün önce servise ulaştığını, ancak buna rağmen cihazımın hâlâ onarıma alınmadığını öğrendim. Yani parça gelmiş olmasına rağmen makinem uzun süredir atölyede bekletiliyor.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen 20 gündür mağdurum. Hem Vestel’den hem de K****** A****** yetkili servisten şikayetçiyim. Çamaşır makinemin onarımının derhal tamamlanmasını, süreçteki bu gecikmenin giderilmesini ve aynı arıza tekrar ederse cihazımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
