to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Başlat Düğmesi Arızası Ve Teslimat Gecikmesi
Vestel marka çamaşır makinemin başlat düğmesi ilk aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor, zamanla hiç çalışmaz hale geldi. Yetkili servis ilk geldiğinde sorunun topraklamadan kaynaklı olduğunu, bu yüzden başlat düğmesinin komutu algılamadığını söyledi. Aynı sorun devam edince tekrar servis çağırdım ve bu kez kontrol panelinin değişmesi gerektiği söylenerek makinem servise götürüldü.
Makinem servise gideli bugün itibarıyla 21 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bana, 10 iş gününü aşması halinde kullanımımı karşılayacak muadil bir makine gönderileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde ne yedek makine gönderildi ne de bununla ilgili aranıp bilgilendirildim. Aradığımda ise sürekli “parça bekleniliyor” denilerek süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Makinem 20 iş günü içinde teslim edilmediği için yasal süreç doğrultusunda çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Ayrıca 10 iş günü süresi aşıldığı halde tarafıma muadil ürün sağlanmadığı için, acilen benim işimi görecek yedek bir makine gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunumun çözülmesi için gösterdiğiniz hızlı ve etkili destek için teşekkür ederim.
