Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Servisi İçin 800 TL Ücret Talebi

Vestel’den Adana’da aldığım buzdolabımdan bugün itibarıyla aniden yüksek derecede ses gelmeye başladı. Ürünümün garantisini uzatmış olmama rağmen sorunum için Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, eve gelip bakmaları için 800 TL, ürünü kendim servise götürmem durumunda da yine 800 TL talep edileceği söylendi. Bu durumda garanti uzatmamın hiçbir anlamı kalmamış gibi hissediyorum.

Her iki durumda da cebimden aynı ücretin çıkacak olması ve her şeyin servis personelinin inisiyatifine bırakılmış olması beni rahatsız ediyor. Vestel gibi bir markadan, garanti kapsamındaki bir ürün için öncelikle sorunun tespit edilmesini ve bunun için benden ücret talep edilmemesini bekliyorum.

Ücret talebi olmadan, garanti şartlarına uygun şekilde buzdolabımdaki ses sorununun incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.