to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sürekli Arızalar Ve Ücretli Servis Talebi
Vestel marka buzdolabım 12 Haziran 2026 tarihinde soğutma ve dondurma yapmamaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk, gelen servis ekipleri herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Yaşadığımız bölge nedeniyle servislerin belirli günlerde gelmesi sebebiyle bir hafta sonra tekrar gelerek motor değişimi yapacaklarını söylediler ve süreci bir hafta daha ertelediler. Bir hafta sonunda motoru değiştirdiklerini ifade ettiler ancak yaklaşık bir hafta sonra buzdolabı tekrar bozuldu.
Tekrar gelen servis motorun yandığını söyledi ve fabrika ile iletişime geçeceklerini, sonrasında bizi arayacaklarını belirttiler. Ardından buzdolabını evden teslim alarak götürdüler. 17 Temmuz’da buzdolabı evden alındı ve bu süreçte toplam 4 kez servis gelmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Yaklaşık 1,5 aydır yazın sıcağında buzdolapsız kalmış durumdayız.
Tüm bu yaşananlar olurken ürünün garantisi hâlâ devam ediyordu, şu an ise garantisi bitmiş durumda ve benden 800 TL servis ücreti talep ediliyor. Ayrıca başka parça değişikliklerinin de ücretli olacağını, ancak buna dair net bir fiyat veremeyeceklerini ilettiler. Üç yıllık bir buzdolabının bu kadar sık ve ağır arıza vermesinin normal ve sağlıklı olmadığını düşünüyorum.
Garanti süresi içinde başlayan ve çözülmeden devam eden bu arızalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benden talep edilen ücretlerin iptal edilmesini ve buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Fabrikadan aranıp buzdolabının yapılamayacağını 29 bin tl karşılığın da bir üst modelin gönderileceğini söylüyorlar biz garanti süresi bitmeden başvuru yaptığımız halde yapılmadığını söylüyorlar kayıtlarda yok diyorlar ama size iletmiş olduğum resimde ilk kayıt tarihi mevcut 1 buçuk aydır mağduruz garanti kapsamında başvurduğumuz halde tamirini yapamadıkları ürünün garantisi bitiminde ücretini bizden talep ediyorlar şikayetçiyim bütün haklarımı kullanacağım
Bu siteden firmadan hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı hiç uğraşmayın arkadaşlar direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun biz öyle yaptık ve sonuç buzdolabının yenisini gönderecekler
