Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Ücret Alındı, Video Kaydı Sunulmadı

profile
Erkan
20 Ağustos 2025 15:50
403

18.08.2025 tarihinde Vestel cm 108122 Wi-Fi model çamaşır makinem arızalandığı için İstanbul Bayrampaşa Vestel yetkili servisi tarafından evimden alındı. Servis, makinenin içinde cisim olduğunu belirtti ve bu cisme ait video kaydının tarafıma iletilmesini istedim. Müşteri temsilcisi bu talebim için kayıt oluşturdu. Ancak bugün makineyi eve getirdiklerinde, servis tarafından herhangi bir video çekimi yapılmadığını öğrendim.

Makinemin garantisi devam etmesine rağmen annemden 3.800 TL ücret tahsil edilmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat video kaydının olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vestel’den talebim; makinenin içindeki cisme dair video kaydının tarafıma paylaşılmasıdır. Eğer böyle bir kayıt yoksa, alınan ücretin iadesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

21 Ağustos 2025 09:03 (Şikayetten 17 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nurcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nurcan
10 Ağustos 2024 15:15
2.793
"Kurum ısrarlı şikayetlerim üzerine, özel olarak konunun uzmanı görevlendirilmiştir. Görevli beni ve süreci dikkatli bir şekilde dinlemiş ve şikayetimizde haklı olduğumuzu tespit etmiştir. Sorun giderilmiştir. Kendisine teşekkür borçluyumdur. Akabinde yaşanan süreçte ki, teknik servisin tutum ve davranışları nedeniyle, iş aktini sona erdirmiştir. Devir alan teknik servis yeni bir vizyonla ve elemanlarla yeni bir başlangıç yapmıştır. Vestel'e kurumsal denetimi sağlayarak daha fazla mağduriyetin yaşanmaması için gereken tedbirleri almış olması sevindirici olmuştur. Müşteriyi dinleyerek nezaket ve saygı ile çözüm odaklı çalışmaları dileğiyle."
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi: Koku Ve Kırışıklık Sorunu

profile
Selçuk
15 Ekim 2024 22:09
4.623
Vestel Çamaşır Makinesi: Koku Ve Kırışıklık Sorunu
5
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melek
13 Ağustos 2025 02:46
814
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Çamaşır Makinesi Arızası Yüzünden Evimi Su Bastı

profile
İbrahim
26 Ağustos 2025 18:55
694
Yedek Çamaşır Makinesi Arızası Yüzünden Evimi Su Bastı
+1
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri