to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kapak Arızası Tekrarlandı, Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Vestel cmı 108242 g gı Pro model çamaşır makinemde kapak problemi yaşıyorum. Makinenin kapak kısmı sağdan açılıyor, sol tarafında ise menteşeler bulunuyor. Kapak daha önce aynı yerden kırılmıştı ve servis gelip video çekmiş, bunun fabrika hatası olduğunu belirtmişti. Bu nedenle kapağı değiştirdiler. Ancak yaklaşık 8-9 ay sonra kapak yine aynı yerden kırıldı. Tekrar servis gelip video çekti fakat bu kez müşteri hatası olduğunu söylediler ve benden ücret talep ettiler.
Kapağın menteşe kısmını benim kırmamın mümkün olmadığını, aynı sorunun tekrar etmesinin ürünle ilgili bir hata olduğunu belirttim. Ayrıca makinenin garantisi bittikten sonra bu sorunun sürekli yaşanmasından endişe duyduğumu, ürünün fabrikada kontrol edilmesini veya değişimini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bana 4 bin TL’den fazla bir ücret çıkarıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücret talebini kabul etmiyorum ve makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
Sorunun yaşandığı tarih: 29 Eylül 2025
Yaşadığım yer: İzmir/Kemalpaşa
Servis kaydım ve müşteri numaram mevcut, ancak şu an elimde değil.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
