Mango'dan Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

17.02.2026 tarihinde Mango’nun kendi uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim. Siparişime ait ezwjuf numaralı gönderim 15 gündür “uluslararası dolaşımda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre zarfında kargo hareketlerinde kayda değer bir güncelleme de yapılmadı.

Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca ürünün geleceğini, bunun dışında detaylı bir bilgi veremediklerini belirttiler. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gönderimin tam olarak nerede olduğu konusunda açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Mango markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşterilerine süreçle ilgili net, şeffaf ve zamanında bilgi verilmesini ve siparişim olan çantanın da acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.