to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Çamaşır Makinesi Arızası Yüzünden Evimi Su Bastı
Garantisi devam eden çamaşır makinem arızalandı. Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve makinemi servise aldılar. Yedek parça temini uzun sürdüğü için, parça gelene kadar yedek makine gönderdiler. Ancak gönderilen yedek makinenin gece temiz su hortumu bağlantı yeri çıktı ve evimi su bastı. 28 Temmuz 2025 tarihinde Vestel marka yedek çamaşır makinesinden kaynaklanan bu arıza sonucunda parkelerim, buzdolabı, baza, TV ünitesi, mutfak dolabı, robot süpürge, Dyson süpürge, bulaşık makinesi, su sebili ve kapılarımda ciddi hasar oluştu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, olayın ardından hemen Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden fotoğraf ile video istediler. Hepsini göndermeme rağmen üzerinden bir ay geçti ve hâlâ inceleme sürecinin devam ettiğini, dönüş yapılacağını belirtiyorlar. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan maddi zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Olay Adana Yüreğir’de gerçekleşmiştir ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Henüz sonuçlanmadı beklemedeyiz
Evi su bastı sesimi çıkarmadım bekleyelim dedim onarımı yapılan makinamı getirdiler montaj yaparken duvardaki boruyu kırdılar sesimi çıkarmadım şimdi Vestel aramış beni tesisat ile alakalı sorun varmış ne yazık ki yardımcı olamıyorlarmış bizim hatamızmış tesisat eskiymiş 7 yıldır takılı olan makine problem yaratmıyor da servisin hatasından dolayı evimi su basıyor ve bizim hatamız oluyor ne kadar mecra varsa başvuracağım haber kanalları sosyal medya Tüketici Hakem Heyeti mahkeme dava neresi gerekiyor ise başvuracağım sonuna kadar gideceğim Vestel gibi büyük bir firmaya yakışmadı bu hareket yazık
