to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında TV Kapanıyor, Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor Değişim Talebi
Vestel’den aldığım 65UA9090 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ana kart ve Wi-Fi kartıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Televizyon açıldıktan kısa süre sonra kendi kendine kapanıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünüm garantili olmasına rağmen Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunuma gereken ilgi gösterilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem garanti kapsamında olması hem de bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanması sebebiyle mağdur durumdayım.
Televizyonu peşin ödeme ile satın aldım ve şu an kullanılamaz durumda olduğu için Vestel’den ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vestel marka televizyonumu yaklaşık 5 aydır arızalı olduğu için kullanamıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu süre içinde 2 defa yetkili servis geldi ve arıza raporu tuttu, ancak sorun çözülemedi.
Son görüşmemde televizyonu servise alıp tekrar kontrol edeceklerini söylediler, fakat 5 aydır net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli oyalanıyormuşum gibi ilerliyor. Bu kadar uzun süre televizyondan yararlanamamak ve belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.
Garantili olan televizyonum için tamirle zaman kaybetmek istemiyorum, artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel markasına güvenip çamaşır bulaşık buzdolabı arti cayseti ve TV aldım beyaz eşyalarım garantisi 1 yılı doldurmadı onlardan memnunum ancak TV den memnun değilim aldığım günden beli soronlar yaşadım önceki esyalirimda Vestel'in ürünleriydi Tüketici Mahkemesi'ne vermeyi düşünüyorum sorunumu bir an önce çözülmesini istiyorum
Sizi Allah'a havale ediyorum
