Garanti Kapsamında Cam Rafın Ücretsiz Değişimi

Vestel marka 20265590 model buzdolabımın sebzelik üstü cam rafı 7 Ağustos Cuma akşamı saat 21.00 civarında silme esnasında aniden kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu parça için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım durum sonrasında Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, cam rafın değişiminin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Oysa buzdolabı normal kullanımdayken ve sadece temizlik sırasında kendi kendine kırılan bir parçanın, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Vestel’den, buzdolabımın sebzelik üstü cam rafının garanti kapsamında, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.