to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sebzelik Cam Rafı Düşerek Kırıldı Tasarım Hatası
Vestel marka buzdolabımın sebzelik bölümündeki cam raf, 16 Temmuz tarihinde normal temizlik esnasında kendi kendine yuvasından kayarak yere düşüp kırıldı. Rafları tek tek çıkarıp siliyordum, sebzelik cam rafını kaldırdığım anda plastik kısmı sapasağlam durmasına rağmen cam plastikten kaydı ve düştü. Herhangi bir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmadan sadece kaldırmamla birlikte camın yuvasından çıkması bana göre açıkça tasarım ve üretim hatasıdır.
Diğer markalarda aynı şekilde yıllarca kullanılan bu tip cam raflarda böyle bir sorun yaşanmazken, Vestel buzdolabında bu durumun meydana gelmesi sebebiyle ürünün tasarımına güvenim kalmadı. Ürünü henüz yaklaşık 1 yıllık ve garanti kapsamındayken kullanıyorum, buna rağmen bu olayın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vestel’den kırılan bu sebzelik cam rafın hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu konuya tasarım/üretim hatası olarak yaklaşılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başka kullanıcıları da mağdur edebileceğini düşündüğüm için, bu parçanın tasarımının gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
