to read complaints and reviews, or file yours.Sebzelik Camı Kırıldı, Garanti Kapsamında İşlem Yapılmadı
Vestel marka BZD_T/sn482EGIDCK-AGE (E) model buzdolabımın sebzelik üstü camı, 18.02.2026 tarihinde temizlik sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen yuvasından çıkarak aniden paramparça oldu. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu durumun üretim kaynaklı olabileceğini düşünmekteyim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu olayın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Temizlik esnasında, kullanım kılavuzuna aykırı bir işlem yapmadığımı, normal ve dikkatli bir temizlik sırasında bu camın kendi yuvasından çıkıp kırılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
İzmir Karşıyaka’da bulunan buzdolabım için, sebzelik üstü kırılan camın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
