to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışında Küçük Parça İçin 3 Bin TL'lik Yeni Başlık Talebi
Vestel S 8500 model şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Forum İstanbul’daki Vestel mağazasından, yerli üretim olduğu ve parça temininin kolay ve uygun fiyatlı olacağını düşünerek tercih ettim.
Süpürgenin başlığında plastik bir vida benzeri küçük bir parça vardı ve bu parça düştü. Sadece bu ufacık plastik parça için tarafıma komple yeni süpürge başlığı almam gerektiği söylendi. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği, yaklaşık 3.000 TL civarında yeni bir başlık almam gerektiği Vestel yetkili servis/müşteri hizmetleri tarafından iletildi.
Küçük bir plastik parça için komple başlık almak zorunda bırakılmam, ayrıca yedek parçaların bu kadar pahalı olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Vestel’i özellikle yerli üretim, parçasının kolay bulunur ve ekonomik olur düşüncesiyle tercih etmiştim; ancak bu durum beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Bu küçük parçanın temin edilmesini veya makul bir ücretle sadece gerekli parçanın değiştirilmesini, garanti kapsamının bu tür parça sorunlarında tüketici lehine değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Maalesef Vestel bitmiş. Bahanelerle ayakta durmaya çalışan bir marka olmuş. Sosyal medya da her yerde Vestel mağduriyetleri var, Vestel müşteri memnuniyeti için uğraşmayı bırakmış patronlarını memnun etmeye çalışan, sesini sosyal medyadan duyura bileni de sadece oyalayan, bir köyün ücra yerinde interneti olmayan sesini duyuramayan vatandaşı tamamen dışlayan bir marka. Pişmanlık. Bayileri servisler den, servisler markadan şikayetçi. Size 3bin tl masraf çıkartan servis ise her rezilliği çıkartın. Benden gecen yıl, 600 TL olan servis ücretini 1000 TL istedi. Servisleride markanın rahatlığını bilip kafalarına göre para talep ediyor