Garanti Dışı Gaz Kaçağı Nedeniyle Buzdolabım Onarılamıyor Ve Haksız Yeni Ürün Teklifi

Vestel’den 2019 yılında nfk600 e model buzdolabı satın aldım. Ürün daha 5. Yılında soğutma yapmamaya başladı. Geçen sene de aynı sorun nedeniyle ücret karşılığında parça değişiklikleri yapıldı, buna rağmen buzdolabı yeniden soğutmamaya başladı.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Yapılan kontrollerde ürünün gaz kaçağı olduğu, tamir edilemeyeceği söylendi ve bana “indirim” adı altında yeni bir ürün almam yönünde teklif sunuldu. 2019’da buzdolabına 5.580 TL ödemişken, şu an yaklaşık 39.000 TL bedelle yeni ürün önerilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Kullanım ömrü 10 yıl olan bir ürün, henüz bu süresini doldurmamışken, garanti bitti denilerek önce ücretli parça değişimleriyle ayakta tutulmaya çalışılmasını, ardından üretimden kaynaklı gaz kaçağı sorununun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik servis alımı sırasında “zaten onarılmaz” denilerek alınan buzdolabının, bu durumda yeniden tarafıma gönderilmek istenmesini de mantıklı bulmuyorum.

Mevcut buzdolabımın üretimden kaynaklı arızası nedeniyle, yeni bir ürün almaya zorlanmak yerine, buzdolabımın güncel değerinde başka bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Onarılmayan ve taşınma sırasında zarar görmüş buzdolabımın da bu şekilde tekrar bana yollanmak istenmesi konusunda açıklama ve çözüm bekliyor, konu hakkında tarafıma destek sağlanmasını rica ediyorum.