to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Arıza, Tamiri İmkansız Buzdolabına Şeffaf Açıklama Ve Çözüm Talebi
2020 yılında Vestel nfk 540 model buzdolabı satın aldık. Ürünü 6 yıldır kullanıyoruz. Buzdolabının kartı, garanti bittikten kısa bir süre sonra arızalandı ve o dönem için yeni kart taktırmak zorunda kaldık.
Yıl 2026 oldu ve buzdolabı tekrar arızalandı, soğutma yapmadığı için bugün servis talebinde bulunduk. Servis gelip incelediğinde cihazda kaçak olduğunu, tamirinin yüzde 90 mümkün olmadığını söyledi. Neredeyse tamiri imkansız denebilecek bir arıza için sadece “ücretli dolap değişim” gibi net olmayan bir ifade kullandılar, somut ve tatmin edici bir çözüm de sunulmadı.
Ben 6 yılda iki kez bu şekilde arıza yapan ve son durumda “tamiri mümkün değil” denilen bir buzdolabının neden üretildiğini gerçekten merak ediyorum. Kullanıcı olarak, tamiri olmayan bir ürünü bu şekilde mağduriyet yaşayarak deneyimlemek istemezdim. Vestel’den, buzdolabımın durumuyla ilgili detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
