Garanti Biter Bitmez Vestel Süpürge Kırıldı, Yedek Parça Yok

Vestel’den aldığım s70 şarjlı dikey süpürge garanti süresi biter bitmez hatalar vermeye başladı. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen değil, normal ev kullanımıyla kullandım fakat buna rağmen kısa sürede sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Son olarak süpürgenin boru hattında kırık oluştu ve iç kısmı tamamen açığa çıktı. Yedek parça talep ettiğimde ise bu ürün için yedek parça hizmeti verilmediğini öğrendim. Ben bu süpürgeyi sadece 2 yıl kullanıp atmak için almadım, buna rağmen garanti biter bitmez bozulan ve parçası temin edilmeyen bir ürünle baş başa bırakıldım.

Vestel yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, kayıt dahi açılmadı. Çözüm olarak yalnızca yeni süpürge almam gerektiği söylendi. Yedek parça servisi verilmeyen bir ürünü satışa sunmalarını ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakmalarını kabul etmiyorum.

Ürün için gerekli yedek parçanın temin edilerek süpürgenin tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.