Vestel S70G Süpürge Borusu Yedek Parçası Temin Edilemediği İçin Müşteri Mağdur Oldu

Vestel’den aldığım S70G model dikey şarjlı süpürgemin borusu kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu parçayı temin edebilmek için uğraşıyorum. Önce piyasada ve internette yedek parça olarak araştırdım fakat hiçbir şekilde bulamadım.

Yaklaşık 1 hafta önce yetkili servise ulaşıp kırılan borunun ücretini ödeyerek sipariş verdim, ödeme yaptıktan sonra bugün bana ürünü tedarik edemediklerini söylediler. Ürünü bulamadıkları halde, sanki kampanya varmış gibi Vestel S55K model dikey şarjlı süpürgeyi, başka bir firmada 9.000 TL civarında satılırken bana 12.500 TL’ye “kampanyalı” diye teklif etmeleri hem mağduriyetimi artırdı hem de benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.

Benim talebim çok net; S70G model süpürgem için kırılan boru yedek parçasının, stok sorunu gerekçe gösterilmeden, makul bir süre içinde ve makul bir bedelle tarafıma temin edilmesi. Ücretiyle de olsa bu parçanın sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte bana önerilen fahiş fiyatlı alternatif ürün teklifinin de incelenmesini istiyorum.