to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Vestel Televizyonum Sürekli Donuyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Vestel marka televizyonumu aldığım günden beri görüntü donma ve kilitlenme sorunu yaşıyorum. Yayın esnasında görüntü bir anda donuyor, cihaz tepki vermiyor ve bu durum bir yıldan fazladır ara ara devam ediyor.
Sorun başladığından beri defalarca yetkili servis geldi ancak arızayı bir türlü kalıcı olarak çözemiyorlar. Her gelişlerinde aynı problemi yaşıyorum ve televizyonu artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar uzun süredir aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vestel’den, sürekli arıza çıkaran ve servisle çözülemeyen bu televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da diğer kanallarımızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Her arızadan sonra Sürekli yazılım atmak sorunu çözmüyor. Değişim talebimi yerine getirmeniz sorunu çözecektim. İlginizi bekliyorum
Televizyonumun görüntüsü sık sık donuyor ve kilitleniyor. Yetkili servis defalarca geldi ama sorunu kalıcı olarak çözemediler. Yazılım yüklemeyi önerdiler ama bu sorunu çözmüyor. Garanti süresi devam etmesine rağmen, sorun hâlâ devam ediyor ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Vestel’den ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ile sorunum çözüldü
