to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Cihazlar Çözülmüyor, Vestel Değişim Sözünü Stok Eksikliğiyle Ertelemekte
Vestel Tuzla Aydınlı Yetkili Satış Mağazası'ndan almış olduğum Vestel buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi sırayla arızalanan ürünlerime teknik servis gelip müdahale etti. Garantisi biten bulaşık makinesini bir sonraki gün ücreti karşılığında tamir ettiler. Buzdolabı için garanti süresi devam ediyor; sorunu çözemiyoruz. Sıfır ürün ile bir hafta içerisinde değişim yapılacağı denildi. 13. gün oldu; bugün arayıp stokta ürün olmadığını, ürünün 10 gün sonraya tarafımıza teslim edileceğini söylüyorlar. Vestel'in kendisinden kaynaklanan çözülemeyen sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Aynı sıkıntı kurutma makinesinde de geçerli; yataklama sıkıntısı gibi bir arızadan bahsediliyor. Gelen teknik ekip sorunun devam ettiğini belirtiyor, fakat kayıtlarda sorunun giderildiği kaydının olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetleri aynı şekilde sorunları devam ettiriyor. Çözüm adına Vestel'den gerekli aksiyonları almasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
