to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den yaklaşık 7 ay önce Samsun Piazza Vestel bayisinden CMI 98222 Wi‑Fi Teknolojisi model 9 kg’lik çamaşır makinesi aldım. Makine yeni olmasına rağmen son 3–4 aydır sıkma sırasında hem düzgün sıkmama sorunu yaşıyorum hem de makine yerinden oynayıp ileri‑geri hareket ediyor. Makineyi kesinlikle kapasitesinin üstünde doldurmuyorum, buna rağmen bu sorun devam ediyor.
Bu durum üzerine Vestel müşteri temsilcisi ile görüştüm, sorunu detaylı şekilde anlattım. Temsilci, servise yönlendirdi ve ertesi gün 15.00–17.00 saatleri arasında gelebileceklerini söyledi, ben de kabul ettim. Görüşme bittikten sonra tarafıma bilgi mesajı geldi ve mesajda, ürünle ilgili bir sorun bulunmazsa veya sorun benden kaynaklı görülürse servis ücretinin benden talep edileceği yazıyordu.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, garantisi devam eden bir ürün için neden servis ücreti ödeyebileceğimi ve bu bilginin neden konuşma esnasında açıkça belirtilmediğini sordum. “Prosedür böyle” denilerek geçiştirildim. Hem yeni aldığım makinede bu tür bir arıza yaşamak hem de garanti kapsamındaki ürün için daha servis gelmeden ücret ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmak beni son derece rahatsız etti. Bu nedenle servisi iptal ettiğimi bildirdim.
Vestel’den, garantisi devam eden çamaşır makinemin sıkma ve aşırı hareket etme sorununun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin incelenmesini, gerçek bir kullanıcı hatası yoksa sorunun giderilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin, servis ücreti gibi önemli bilgileri baştan ve açık şekilde belirtmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vestel’den yaklaşık 2 yıl önce aldığım Vestel 9712 model çamaşır makinesi, ilk günden beri arızalı şekilde çalışıyor. Makine özellikle sıkma esnasında aşırı derecede ses yapıyor ve yerinden hareket ediyor. Bu nedenle defalarca kez servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. Şu ana kadar 5–6 defa arıza ka...
04.01.2023 tarihinde Vestel’den Vestel KCMI 98142 Wi‑Fi 1400 devir 9 kg / 6 kg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk kurulduğunda alt kısmının şişkin olduğunu ve yere değdiğini fark edip kurulum için gelen servise ilettim, ancak bana bunun orijinal hali olduğu söylenerek işlem yapmadan ...
Vestel'den aldığım, garantisi hala devam eden CM 9 kg A+++ 1000 DVR CMI 97102 WiFi model çamaşır makinesi için 19.11.2024 tarihinde sıkma yapmıyor diye arıza için geldiklerinde ana kartın yandığını söylediler. Değişim için sipariş verildi, 3 gün sonra değiştirdiler fakat hala düzelmedi. Aynı gün tek...
Geçen yıl eylül ayında Vestel cmı 96301 model çamaşır makinesi aldım ve ürünü aldığım günden beri birçok sorun yaşadım. 10 aylık süreçte tam 9 defa servis geldi; bu durum, makinedeki problemlerin ciddiyetini açıkça gösteriyor. Sürekli yaşadığım sorunlar arasında su ısıtma problemi, hızlı yıkamaya ge...
Eylül başında Vestel bayisinden aldığım cmı98322 model 9 kg çamaşır makinem, ilk günden beri çok gürültülü çalışıyor ve değişik sesler çıkarıyor. Makineyi hem az hem çok çamaşırla, farklı programlarda (pamuklu 800 devir, sentetik 600 devir gibi) denedim, her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Servis...
Yorumlar