Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Fabrika Hatalı Vestel Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum

Yağız
06 Ekim 07:04
1.105

Vestel nfk52011 Solo model buzdolabını yaklaşık üç ay önce Adana Seyhan Kocavezir Şubesi’nden satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, alt bölme çekmecesinin eğri ve küçük yapıldığını, yerine tam oturmadığını fark ettim. Bu nedenle çekmeceyi kullanırken çok fazla ses çıkıyor ve buzdolabı belirli sıcaklıklarda yeterince soğutmuyor.

Sorunun fabrika çıkışlı bir hata olduğunu hem teknik servis hem de müşteri temsilcisi kabul etti. Ancak çözüm olarak evde tamir etmeyi teklif ettiler, ben ise sıfır bir üründe böyle bir işlemi kabul etmedim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Ürünümün garantisi 31.08.2028 tarihine kadar devam etmektedir.

Vestel’den, fabrika hatalı çıkan bu buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8113243332. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme
Gelişme

07 Ekim 16:52

Hala çözüm sunulamadı ne teknik servisten ne de müşteri hizmetlerinden sorunumuzu çözmediler hala evinizde bakım yapacağız tamiri varsa bakacağız deyip bizi ikna etmeye çalışıyorlar bizde pek ikna olmadım sorunumuz hala devam ediyor ben etrafımdaki arkadaşlarıma da çevreme de bu markayı önermeyeceğim çok sorunlu bir marka memnun değiliz açıkçası bu

06 Ekim 13:21 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Merve sonuçtan memnun değil

Vestel'den Satın Alınan Buzdolabı Siparişi Günlerdir Kargoya Verilmiyor

Merve
11 Ağustos 10:27
819
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Teslim Edilen Buzdolabı İçin Günlerdir Yeni Ürün Bekliyorum

Demet
28 Ağustos 12:07
875

Teslim Edilen Buzdolabında Hasar Ve Hediye Ürün Mağduriyeti

Emel
10 Ekim 19:21
486

Yeni Alınan Buzdolabında Hasar Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Betül
22 Ekim 17:16
723
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Hasarlı Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

Meral
08 Ekim 18:02
437
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri