Apple Servisinde Yetkisiz Müdahale İddiası Ve Orijinal Olmayan Parçalarla Garanti Dışı Bırakılma

Apple iPhone 16 Pro Max cihazım henüz beş aylıkken bataryası şişti ve bu nedenle kasa ile ekran arasında ayrılma oluştu. Bunun üzerine, Aksaray’da yaşadığım ve en yakın yetkili servis olarak söylendiği için cihazımı Konya Gürgençler servisine gönderdim. Cihazım burada yaklaşık 15 gün incelendikten sonra bize “aşıldı” denilerek Gebze‑Kocaeli’deki Apple merkezine yönlendirildi.

Daha sonra Apple tarafından telefonla aranarak cihazımda yetkisiz müdahale olduğu, bu nedenle garanti dışı bırakıldığı ve güvenlik amacıyla sadece bataryanın değiştirilip gönderileceği söylendi. Cihaz elime ulaştığında bazı tuşların, titreşimin ve bazı aksamların düzgün çalışmadığını fark ettim; ancak yine de bir süre daha bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

İlerleyen dönemde, telefonum artık resmi olarak garanti dışı kaldığı için bir telefoncu arkadaşımla birlikte cihazı açtığımızda, içerideki bataryanın orijinal olmadığını, ana kart üzerindeki vidaların büyük kısmının kırık olduğunu, birçok fleks kablonun yırtık olduğunu ve cihazda sıvı bandı bulunmadığını gördük. Yani cihazım bana bu şekilde, iç aksamı zarar görmüş, orijinalliği bozulmuş halde teslim edilmiş. Bu tespitlerin görüntülü kaydı da elimde mevcut; istenirse videoyu da paylaşabilirim.

Ben cihazımı yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım ve Apple markasına, Apple’ın yetkili servislerine güvenerek teslim ettim. Buna rağmen hem “yetkisiz müdahale” denilerek garanti dışı bırakıldım, hem de sonradan anladığım kadarıyla cihazımın içinde ciddi hasar ve orijinal olmayan parça bulunuyor. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için Apple Türkiye’den iPhone 16 Pro Max cihazımın sıfır ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.