to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Teknik İhmali Sebebiyle Motor Arızası Ve İkame Araç Sağlanmadı
Hyundai Kona 2019 model Elite Smart dizel, 35 AU 260 plakalı aracımın tüm periyodik bakımları yetkili serviste eksiksiz yapılmasına rağmen, 06.02.2026 tarihinde yağ kaçağı uyarısı verdiği için Hunko Motorlu Araçlar yetkili servisine başvurdum. Aracın yıllık bakımına yaklaşık 5.000 km kalmıştı. Buna rağmen sadece yağ ekleyip herhangi bir detaylı test ve kontrol yapılmadığını, “kaçak yok, sorun yok” denilerek işlem faturası kesilip aracın tarafıma teslim edildiğini belirtmek isterim.
Bu ziyaretin üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 21 Mart bayram günü saat 14.34 civarında aracım motor bloğu kırarak yolda kaldı ve o andan itibaren araçsız durumda kaldım. Ne yazık ki talep etmeme rağmen ikame araç da sağlanmadı ve mağduriyetimiz, üstelik bayram sürecine de denk gelecek şekilde, halen devam etmektedir.
İzmir 19. Sulh Hukuk Mahkemesi’nin 2026/32 d. İş sayılı dosyasında yer alan ve 15.04.2026 tarihli Bilirkişi Raporu ile, arızanın doğrudan Hunko Servis’in teknik ihmali sonucu meydana geldiği ve gerçek hasar bedelinin 631.995,26 TL olduğu resmi olarak tescil edilmiştir. Buna rağmen, mahkeme raporunun Hyundai Motor Türkiye ve Hunko Servis’e tebliğ edilmesine karşın, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, “garanti bitti” gerekçesiyle tüm masrafı bana yüklemeye çalışılmış ve iyi niyet kapsamına dahi alınmamıştır.
S**** bir Hyundai kullanıcısı olarak, mahkemece tescil edilmiş bu teknik ihmal ve açık kusura rağmen markanın ve yetkili servisin sorumluluk almamasını ve sessiz kalmasını kabul etmiyorum. Hyundai Motor Türkiye ve Hunko Servis’ten, aracımın iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak, en hızlı şekilde tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, araçsız kaldığım süre boyunca emsal araç kira bedelleri üzerinden hesaplanacak tutarın ödenmesini, araçta oluşan olası değer kaybının karşılanmasını ve tamir süresinin sonuna kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Haklılığım bilirkişi raporu ve mahkeme dosyası ile sabit olup, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Mahkeme Raporuyla Sabit Servis İhmali ve İki Bayramdır Devam Eden Mağduriyet: Hyundai ve Hunko Servis Çözümsüzlüğü! 35aıu260 plakalı 2019 model Hyundai Kona aracımın tüm periyodik bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, 06.02.2026 tarihinde yağ eksiltme şikayetiyle gittiğim Hunko Yetkili Servisi, teknik testleri yapmadan aracı "sorun yok" diyerek teslim etmiştir. Bu ihmalin sonucunda aracım motor blogu kırarak yolda kalmıştır. İzmir 19. Sulh Hukuk Mahkemesi’nin 2026/32 d. İş sayılı dosyası ve 15.04.2026 tarihli Bilirkişi Raporu ile; arızanın tamamen servisin teknik ihmalinden kaynaklandığı, 631.995,26 TL hasar oluştuğu ve üretim hatasının (gizli ayıp) bulunduğu resmen tescillenmiştir. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet şu noktalara ulaşmıştır: İki Bayramdır Mağduriyet: Arızanın gerçekleştiği tarihten bu yana geçen sürede Ramazan Bayramı ve Kurban Bayramı olmak üzere iki bayramı da araçsız geçirdim. Ailece yaşadığımız bu mağduriyet, markanın ilgisizliği nedeniyle katlanarak artmıştır. İletişim Kopukluğu: Hyundai Genel Müdürlüğü sürekli "dönüş yapılacak" diyerek süreci geçiştirirken, Hunko Servisi artık aramalarıma dahi cevap vermemektedir. Acil Onarım Talebi: Yasal süreçlerin (arabuluculuk vb.) devam etmesi, aracımın tamir edilmesine engel değildir. Hukuki haklarım (değer kaybı, ikame araç bedeli, tazminat) saklı kalmak kaydıyla; aracımın derhal onarıma alınmasını ve en azından onarım bitene kadar serviste "hazır bekletilmesini" talep ediyorum. Bir dünya markasının mahkeme kararı ile tescillenmiş "asli kusuru" görmezden gelerek müşterisini telefonlarda engellemesi kabul edilemez. Hyundai Türkiye'yi kurumsal sorumluluğa, Hunko Servisi'ni ise hukuki ve etik davranmaya davet ediyorum. Aracımın onarımına ivedilikle başlanmasını bekliyorum!
Hyundai Kona aracımın periyodik bakımına daha 5000 km olmasına rağmen ekranda "yağ eksiltme" uyarısı çıkması üzerine yetkili servise başvurdum. Serviste aracı kontrol edip kaçak olmadığını söylediler ve sadece 1 litre yağ ekleyerek beni göndermek istediler. Kendilerine motor yağından şüphelendiğimi, bir önceki bakımda yağın düzgün değiştirilmemiş olabileceğini belirterek ekleme değil, yağın tamamen yenilenmesini talep ettim. Servis ise "o zaman sizden ekstra ücret almamız gerekir" diyerek işi yokuşa sürdü. Sorun olmadığını belirterek **ücretini ödedim ve yağı orada tamamen değiştirttim.** > Ancak servisin o ana kadarki yanlış yönlendirmesi, motordaki asıl sorunu çözmemesi ve hatalı müdahalesi yüzünden, yağ değişiminden hemen sonra aracım seyir halindeyken **motor blogu kırdı**. > Olay yargıya taşındı ve alınan **Bilirkişi Raporu’nda servisin %100 kusurlu ve ihmalkar olduğu resmi olarak tescillendi**. Benim haklılığım ve uyarılarımın doğruluğu kanıtlanmış oldu. Buna rağmen Hyundai markası ne ürününün ne de yetkili servisinin arkasında durdu. Arabuluculuk sürecinde uzlaşmaya yanaşmayarak süreci kasten mahkemeye taşımak istediler. > 3 ayı aşkın süredir devam eden bu süreçte tam 2 dini bayramı araçsız geçirerek ailece büyük bir mağduriyet yaşadım. Süreç hızlansın diye servise "Aracı yapmaya başlayın, hazır beklesin" talimatı verdiğimde, daha işe başlamadan çıkarılan faturanın %80’ini peşin tahsil ettiler. Bu da yetmezmiş gibi, aracı teslim alma aşamasında taahhüt edilen tutarın dışında ekstra maliyetler çıkararak mağduriyetimi suistimal etmeye devam ettiler. > Parasını ödeyip uyarımı yapmama ve resmi raporla suçluluğu kanıtlanmış olmasına rağmen ayıbının arkasında durmayan, müşterisini aylarca araçsız bırakan Hyundai markası benim gözümde tamamen bitmiştir. Hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağım.
