Adaptif Cruise Kontrol Özelliği Servis Güncellemesi Sonrası Çözülmedi

Mayıs 2025 üretimi Togg v2 uzun menzil aracımla, 16 Nisan 2026 tarihinde ön ve arka park kameralarındaki bulanıklık sorunu için randevulu olarak Togg Osmangazi Koçaslanlar Deneyim Merkezi’ne gittim. Kamera ile ilgili sorun giderildi; ancak aracı teslim aldıktan sonra, yapılan donanımsal güncelleme sonrasında ACC (adaptif cruise control) özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Oysa aracı servise götürmeden önce bu özellik sorunsuz şekilde çalışıyordu ve Togg’un resmi sitesindeki duyurularda da görülebileceği üzere, Mayıs 2025 üretimi v2 uzun menzil araçlarda bu özellik standart olarak yer alıyor.
Paylaştığım videoda aktif edilmiş gibi gözükse de işlerlik kazanmıyor; gördüğünüz üzere kendi kendine hız azalıyor, belirlediğim hızda sabit kalmıyor.

Durumu servise ilettiğimde, aracı tekrar getirmemi istediler ve yaklaşık üç hafta sonra, 5 Mayıs’ta yeniden aynı servise götürdüm. Tüm gün boyunca uğraştıklarını, ancak sorunu çözemeyip ACC özelliğini tekrar aktif hâle getiremediklerini söylediler. Normalde gayet güzel çalışan ve özellikle uzun yollarda sıkça kullandığım bu özelliğin, servis tarafından yapılan güncelleme ile devre dışı bırakılıp sonrasında da düzeltilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yetkililer sonrasında “tekrar gelin, çözelim” şeklinde dönüş yaptılar; ancak iki kez servise gitmiş ve somut bir sonuç alamamışken, aynı süreci bir kez daha yaşamak istemiyorum. Yaklaşık bir ay önce, aracımda standart olarak bulunan çalışır durumdaki bir özelliği kendi müdahaleleriyle bozup eski haline getiremedikleri için mağdur durumdayım.

ACC özelliğimin, aracı servise götürmeden önceki haline, eksiksiz ve kalıcı şekilde getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.