F5 Hatası Veren Vestel Bulaşık Makinesi Ve İlgisiz Servisin 8.000 TL Ücret İddiası

Vestel’den aldığım BM42012 model bulaşık makinesini toplamda 1 yıl bile kullanamadan f5 hatası vermeye başladı. 09.02.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Vestel yetkili servisini aradığımda, ürüne fiziki olarak bakmadan yalnızca gönderdiğim videodan pompa arızası olduğunu söyleyip bu işlem için 8.000 TL ücret talep ettiler.

Yetkili servis defalarca “geleceğiz” diyerek beni oyaladı, konum atmış olmama rağmen bir türlü gelmediler ve süreç boyunca yeterince ilgilenilmedi. Son olarak da hiçbir işlem yapmadan, sadece videoya bakarak 8.000 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkardılar ve indirim talebimi de kesinlikle kabul etmediler.

Makineyi bu kadar kısa sürede arızalanmayacak bir ürün beklentisiyle almıştım ve Vestel’in ürününün arkasında durmadığını, yetkili servisin de son derece ilgisiz davrandığını düşünüyorum. BM42012 model bulaşık makinemde yaşadığım f5/pompa arızasının, mağduriyetimin giderilmesi adına ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.