Eksik Dönen Tekerlek Seti Nedeniyle Vestel Bot Pro Kullanılamıyor

Vestel v Bot Pro robot süpürgem için yaklaşık iki gün önce Vestel yetkili servis üzerinden teker siparişi verdim. Yetkili serviste sipariş verirken bana gösterilen görselde, tekerin dönen kısmı da açıkça mevcuttu.

Tarafıma gelen kargo paketinin üzerinde de “tekerlek seti” yazmasına rağmen, paketten sadece tekerin kasa kısmı çıktı, dönen kısım hiç yoktu. Bu nedenle parça eksik olduğu için robot süpürgeyi kullanamıyorum. Bu işlem için 800 TL ödeme yaptım ve eksik ürün gönderildiği için mağdur oldum.

Durumu yetkili servise ilettiğimde fabrikaya yazacaklarını söylediler ancak şu ana kadar eksik parçanın gönderimiyle ilgili net bir geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında tam hizmet alamıyorum.

Yetkili serviste bana gösterilen görsele ve kargo paketinde yazan “tekerlek seti” ifadesine uygun olacak şekilde, eksik olan dönen kısmın en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.