to read complaints and reviews, or file yours.Ekranda Hızlı Siyah Leke, Servisin Kullanıcı Hatası Söylemi
Adıyaman Gölbaşı’ndan Vestel marka 55 inç, 160 ekran Android Smart televizyon aldım. Daha önce aldığım Vestel televizyonun ekranında baloncuklar oluştuğu için iade etmiştim, karşılığında bana Smart TV gönderdiler ve onu da kabul ettim. Ancak bu televizyon da sadece 1 aylık olmasına rağmen yaklaşık 2 hafta önce ekranında siyah bir leke oluştuğunu fark ettim.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Vestel servisini aradım. Servis, televizyona gelip bakmadan sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek benden 800 TL ücret talep etti ve yaklaşık 2 haftadır defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde gelip inceleme yapmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ekranında sorun çıkarması ve servisin görmeden kullanıcı hatası demesi beni mağdur ediyor.
Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini ve televizyonumun bire bir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı ve kusurlu ürün gönderildiği gerekçesiyle gerekli yasal haklarımı kullanarak maddi tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel müşteri hizmetleri sorunumu çözdü çok teşekkür ederim
