Gece Seferi Saat Yanlış Anlaşılması Nedeniyle Biletler Kullanılamadı Ve Geri Ödeme Talebi

Balıkesir Uludağ Turizm’den Enuygun üzerinden aldığım, 23745909 rezervasyon kodlu ve 12 Eylül tarihli gece seferine ait biletlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatinin Cumartesi 00.30 olarak görünmesi nedeniyle bunu cumartesi öğlen 12.30 seferi gibi anlayıp yanlış yorumladım ve bu nedenle toplam 4 adet biletimi kullanamadım.

Durumu fark eder etmez hem Balıkesir Uludağ Turizm hem de bileti satın aldığım Enuygun ile iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak her iki taraftan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, en ufak bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen biletlerimin tamamının yanması ve yaklaşık 4.800 TL gibi ciddi bir bedelin bu şekilde boşa gitmesi benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşanan durumun kötü niyet içermediğini, tamamen gece seferinin saat ve gün bilgisinin anlaşılmasından kaynaklı bir yanlış anlaşılma olduğunu belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından biletlerimin yeniden kullanılabilmesi, seyahat tarihimin değiştirilmesi veya belirli bir ücret karşılığında yeniden değerlendirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu seçenekler mümkün değilse, en azından ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini veya tarafıma aynı tutarda kupon tanımlanmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak, hem Balıkesir Uludağ Turizm hem de Enuygun tarafından durumumun tekrar değerlendirilmesini ve makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.