İade Etiketi Olmasına Rağmen Haksız Red Ve Geciken Ücret İadesi

Abiyefon’dan satın aldığım abiye elbiseyi yasal süreler içerisinde, etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ancak firma, kumaşın hassasiyetini bahane ederek üründe kullanım olduğu iddiasıyla iademi haksız yere reddetti ve 8 Eylül’den bu yana ücret iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca üründe kullanım belirtisi olduğu ve hijyen/iade koşullarını karşılamadığına dair kalıp ve otomatik cevaplar verildi, somut hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Oysa elbisenin üzerinde “İade için emniyet şeridini koparmayınız” yazan iade etiketi duruyor ve ürün tarafımdan kullanılmadı.

Sp5739*****84 numaralı siparişime ait iade talebimin yeniden incelenmesini, haksız yere reddedilen iade işleminin kabul edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.