Sürekli Şarj Sorunu Yaşayan Vestel S30 B Dik Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

Vestel s30 b dik süpürgemin şarjı yaklaşık 1 senedir sürekli olarak çok hızlı bitiyor. Ürünü daha önce mağazadan aldığım ilk süpürgenin parçası olmadığı için üzerine fark ödeyerek servis üzerinden bu modelle değiştirmiştim. Ancak bu süpürgede de aynı sorun defalarca tekrar etti.

İlk şarj probleminde ürünü servise gönderdiğimde batarya değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi, ancak yaklaşık 2 ay sonra aynı şarj sorunu tekrar yaşandı. Yeniden servise gönderdim, bu sefer sadece filtre değişimi yapıldı fakat problem hiç düzelmedi. Şu anda yine aynı şikayetle servise gönderdim, garantimin bitmesine 3 ay kaldığı için bu kez batarya değişimi yapacaklarını söylediler.

Bu ürün aynı arızayı birden fazla kez verdiği için sadece batarya değişimiyle sorunun kökten çözüleceğine inanmıyorum. Bu nedenle ürünün iadesini ya da birebir yeni ürün ile değişimini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Garanti sürem bitmek üzereyken sürekli aynı arızayı yaşayan bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum.

Ayrıca Şikayetvar üzerinde benzer durumları incelediğimde, filtre değişimi yapılan bazı tüketicilerden “müşteri kaynaklı hata” gerekçesiyle ücret talep edildiğini gördüm. Ben ise ürünü çalışmıyor şikayetiyle servise gönderdiğimde yalnızca filtre temizliği yapılıp geri gönderildi ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Bu durum da ürünle ve servis uygulamalarıyla ilgili soru işaretlerimi artırdı.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çağrı numarası 8119291433 olan kaydım incelenerek ürün iadesi veya birebir değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.